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La nuova versione 5 di AnyDesk è stata realizzata per offrire agli utenti un'esperienza ottimale: grazie ai feedback  ed alle indicazioni ricevuti Anydesk è tornato con nuove funzionalità personalizzate.

Una nuova interfaccia!

Non appena avviato AnyDesk, noterete la nuova interfaccia che può essere personalizzata in base alle proprie esigenze. Ad esempio, possiamo organizzare la visualizzazione dei contatti recenti,  in forma di elenco, con o senza dettagli, o semplicemente mostrare una miniatura.

Auto-Discovery!

Esplorando la nuova interfaccia utente, ci si accorge che i dispositivi appartenenti alla stessa rete sono subito visibili con la funzione di individuazione automatica

Nuova rubrica!

La funzionalità Drag and Drop ci permette di riorganizzare velocemente la rubrica

Lavagna a schermo!

La lavagna sullo schermo permette di usare frecce e schizzi per istruire con precisione l’interlocutore e aiutarlo nel suo problema.  

Stampa remota!

La nuova funzione di stampa remota permette di collegarsi al PC presso l'ufficio principale e stampare i documenti su una stampante che si trova proprio accanto al destinatario.

L’ultimo aggiornamento di Syspectr del 11/4/2019 ha visto il rilascio delle funzioni di gruppo per i primi 2 moduli della dashboard, ovvero:

• Modulo Avira, per la configurazione delle operazioni di gruppo dell’agent Avira
• Modulo Hardware, con 2 semplici sensori di monitoraggio.

Syspectr, modulo Hardware

Attivando il modulo per un gruppo di endpoint, client o server che siano, vengono visualizzati i 2 sensori attualmente disponibili:

• Temperatura del processore, della scheda grafica e della motherboard
• Fan speed, ovvero velocità di rotazione delle ventole della scheda grafica e della scheda madre.

Le impostazioni a cursore rendono immediato ed intuitivo il settaggio dei valori di soglia …. 

Si, ok carino… Ma cosa possiamo farci? 

Poveri server

I clienti hanno spesso delle trovate a dir poco assurde ed i preziosi server che mandano avanti le attività IT di studi e piccole imprese alle volte vengono collocati in zone per nulla idonee: personalmente mi è capitato di trovare server negli ingressi dei locali (magari vicino ad un calorifero), in bagni dismessi, sottoscale, ripostigli spesso senza condizionamento.

Utilizzo dei sensori

Supponiamo che il nostro server si trovi proprio in un ripostiglio senza condizionamento ed esposto a polvere: sicuramente le ventole saranno impastate di tutto ciò che possono raccogliere e per forza di cose prima o poi inizieranno a rallentare o addirittura a bloccarsi.

Prima che ciò accada e che il vostro cliente vi chiami, un alert inviato al momento giusto dall’agent Syspectr può prevenire un problema più grande e giustificare un intervento on site, magari extra ed a pagamento.

Syspectr, cresce con noi

Qualche settimana fa nel post QUEL PASTICCIACCIO BRUTTO DEL GESTIONALE LENTO  abbiamo visto come tenere sotto controllo la RAM di un server grazie al modulo PowerShell: oggi abbiamo visto come usare questi semplici sensori, e domani?

L’attivazione e l’utilizzo di queste piccole funzionalità può aiutarci ad instillare in noi il senso ed il significato del monitoraggio remoto ed a scoprire un nuovo modo di erogare servizi.

La gratuità di Syspectr con le innovazioni che via via verranno introdotte, ci permetteranno di crescere e far crescere il livello dei nostri servizi a costo zero per comprendere sempre più cosa significhi essere un Managed Service Provider (MSP).

Stay Tuned, Stay Syspectr

Per avere un’idea concreta degli ambiti sistemistici coperti da Syspectr vi consigliamo di partecipare al nostro Webinar del 7 maggio 2019…

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Dopo appena 3 mesi dalla prima integrazione di Avira, O&O ha rilasciato le nuove funzioni di gruppo per gestire gli endpoint Avira (Syspectr changelog)

Ad eccezione del deployment massivo via Active directory, Syspectr fino ad oggi ci aveva offerto un sistema di monitoraggio per gli endpoint che ci consentiva di operare su un solo device alla volta.

Con il rilascio delle funzionalità di gruppo, che ci permettono di installare, impostare ed agire su Avira per gruppi di computer, Syspectr sposta in avanti il suo livello di automazione offrendo ora molto di più di quanto facciano le console dei produttori di antivirus.

E questo non è che l’inizio: nei prossimi mesi infatti si vociferano importanti rilasci ed innovazioni. 

Stay Tuned, Stay Syspectr

Per avere un’idea concreta degli ambiti sistemistici coperti da Syspectr vi consigliamo di partecipare al nostro Webinar del 18 Aprile 2019…

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Quante volte vi sarà capitato un cliente che si arrabbia perché il prezioso gestionale aziendale di fatturazione è lento. Magari voi sapete che dipende dall’hardware obsoleto o che va upgrdatato ma vi servono dati oggettivi per dimostrarlo.

Il cliente vi dice che fino a qualche mese fa era tutto ok e che la situazione è peggiorata da quando avete attivato il nuovo antivirus: peccato si sia dimenticato di aggiungere che su quel server nello stesso periodo gli utenti del gestionale sono passati da 3 a 7 !!!

Syspectr, la nuova dashboard cloud che vi permette di gestire i vostri Endpoint Avira, vi offre l’occasione di monitorare le performance dei computer dei vostri clienti

Come monitorare l’utilizzo della RAM

Grazie alla tecnologia Power Shell, Syspectr vi offre la possibilità di monitorare l’utilizzo della RAM dei device dei vostri clienti.

Ma io non conosco lo script language Power Shell e non sono neanche tanto bravo come programmatore.

Syspectr non vi chiede di farlo. Andate sul computer di vostro interesse, scegliete lo script per il monitoraggio della RAM e lo applicate. Potete decidere di eseguirlo a richiesta oppure attivarlo per il periodo di tempo necessario a catturare i picchi di utilizzo RAM del gestionale.

Ecco il dato che vi occorreva

Power Shell script library

In internet si trovano tantissimi script Power Shell che assolvono vari compiti: potete importarli nella vostra Syspectr, testarli ed utilizzarli sulle infrastrutture dei vostri clienti.

MSP, Managed Service Provider

Lo scenario sopra illustrato è tipico di un operatore che lavora sui propri clienti in modalità MSP.

Syspectr, monitorare non è mai stato così economico

Stay Tuned, Stay Syspectr

Per avere un’idea concreta degli ambiti sistemistici coperti da Syspectr vi consigliamo di partecipare al nostro Webinar del 11 Aprile 2019…

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Syspectr, la nuova dashboard cloud che vi permette di gestire i vostri Endpoint Avira, offre diversi moduli aggiuntivi che possono tornarvi utili proprio quando meno ve lo aspettate.

Scenario

Siete in giro per appuntamenti vari, magari in treno o in metro: squilla il telefono ed uno dei vostri clienti vi contatta per dirvi che il loro server deve essere riavviato per un aggiornamento del software di fatturazione, proprio oggi che hanno le scadenze. Non avete il tempo di accendere il pc ed attivare una VPN. Cosa fare?

Il Modulo Remote Desktop

Riflettete qualche secondo e sapete che da qualche settimana i vostri clienti sono tutti sulla dashboard Syspectr: ecco la soluzione.

Aprite il browser dal vostro smartphone, accedete a Syspectr cliccate sul modulo remote desktop ed in meno di niente siete dentro al server; certo non è che sia molto user-friendly agire in desktop remoto da un cellulare, però è ciò che vi basta per fare un riavvio del server e completare l’aggiornamento.

Vi rendete appena conto che, probabilmente quel costoso software di desktop remoto che da anni siete costretti a rinnovare forse non vi serve più.

Stay Tuned, Stay Syspectr

Per avere un’idea concreta degli ambiti sistemistici coperti da Syspectr vi consigliamo di partecipare al nostro Webinar del 28 Marzo 2019…

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Syspectr: guardiamola nel dettaglio
Uno sguardo approfondito a Syspectr come alternativa gratuita alle console RMM è necessario dopo la prima introduzione che ne abbiamo fatto nei giorni scorsi
Cosa è Syspectr
Il prodotto di O&O, azienda tedesca con ventennale esperienza nella produzione di utility sistemistiche, è dedicato alla gestione IT secondo un’ottica di automazione e di controllo a distanza. Si tratta quindi di una console di monitoraggio che viene fornita dal produttore in forma gratuita e che consente di svolgere un numero elevato di controlli e ruotine senza lavorare fisicamente sui device oggetto del controllo.
Perché Syspectr è importante per i rivenditori
Lo abbiamo detto nei nostri articoli sui Servizi Gestiti: oggi i rivenditori hanno bisogno di creare un portafoglio di servizi che possano generare ricavi ricorrenti e produrre alti livelli di soddisfazione presso la clientela, secondo la modalità cosidetta “MSP” e cioè da Managed Services Provider. Con questa definizione si intende indicare un’azienda che è in grado di erogare servizi sistemistici a distanza a partire da una infrastruttura efficiente ed efficace e secondo procedure industrializzate e ripetitive. Syspectr non è certo l’unico e l’ultimo prodotto di cui un MSP si deve dotare, poiché il mestiere dell’MSP è complesso e richiede tecnologie varie e articolate. Allo stesso tempo è opinione di Aretek e di molti suoi clienti che Syspectr possa essere un valido punto di entrata nei concetti che un MSP deve comunque applicare. Dal controllo remoto dei device alla definizione dei servizi fino all’attribuzione di un valore ai servizi stessi.
Per saperne di più: partecipa al nostro Webinar del 28 Marzo 2019 
Come funziona Syspectr - generale
Syspectr è una Web App dedicata alla gestione di sistemi Windows attraverso internet. Il device che richiede monitoraggio deve essere dotato di un agent che recupera e trasferisce le informazioni necessarie per il controllo. Il trasferimento avviene tramite procedure sicure e crittografate ad un account dedicato all’analisi delle informazioni di monitoraggio che è protetto a sua volta da autenticazione a due livelli.
Come funziona Syspectr – integrazione del Client e installazione di Rete
Il client Syspectr viene scaricato gratuitamente dopo avere creato un account e si può successivamente installare su tutte le macchine che devono essere soggette a monitoraggio. Qualora si desideri effettuare un’installazione di Rete e specialmente all’interno di una Windows Active Directory viene fornito uno speciale file MSI che consente di svolgere centralmente tutto il processo. Aretek può fornire assistenza in caso di necessità sulle installazioni dei clienti e di rete.
Quali ambiti sono coperti da Syspectr
Nonostante si tratti di uno strumento gratuito, la console Syspectr di O&O copre un numero piuttosto vasto di ambiti sistemistici e consente di iniziare a prendere confidenza con i servizi “tipo-MSP” in modo non banale. Cioè non si tratta certo di un giocattolo ma piuttosto di uno strumento con il quale potrete costruire servizi per i vostri clienti fino a quando le esigenze non saranno superiori. Per avere un’idea concreta degli ambiti sistemistici coperti da Syspectr vi consigliamo di partecipare al nostro Webinar del 28 Marzo 2019…

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Gli strumenti Cloud dei vendor ci stanno sollevando da oneri che ora diamo per scontato ma che qualche anno fa sognavamo di avere: ad esempio, l’installazione di una console on-premise per controllare pochi agent antivirus era al contempo un’opportunità ed un problema … “sono pochi PC”, “dobbiamo valutare se la console è compatibile con l’unico server del cliente” e così via….

Oggi le console in Cloud sono un prerequisito essenziale per chi gestisce le infrastrutture dei clienti di piccole e medie dimensioni; vero, ma:

“certo è gratis ed è Cloud, però con tutti i clienti che devo gestire dovrebbe essere almeno multi-cliente”

Si è vero non ci accontentiamo mai, ma perché accontentarsi quando c’è la possibilità di avere lo strumento multi-cliente e anche gratis?

Grazie ad una semplicissima erogazione di permessi, con Syspectr l’account del vostro cliente finisce nel dimenticatoio e dalla vostra dashboard, la stessa dalla quale controllate la vostra rete, monitorate l’agent Avira di tutti i vostri clienti.

Create l’account del cliente (magari con un alias email del vostro dominio, tipo cliente1@aretek.it), gli assegnate l’OTC di Avira, concedete i permessi di gestione al vostro account, e poi riponente in soffitta quelle credenziali che non vi servono più.

“carina questa cosa, ma ci sono delle soluzioni che ti fanno controllare …”

• Lo spazio disco dei server
• Alert sulla RAM
• Chi ha installato cosa
• Quali versioni di Office…
• ...
• ...

Ecco con Syspectr puoi fare anche quello che il 99% delle console antivirus GRATUITE non ti fanno fare.

Solo che anche Syspectr è gratuita e può aiutarti a controllare i device dei clienti …

“Scusa ma questo modo di operare mi pare di aver sentito che lo chiamano MSP, sbaglio?”

Beh se lo dici tu …

Per saperne di più

STAY TUNED, STAY SYSPECTR

Quando vogliono acquistare Anydesk i clienti chiedono cosa sia l'opzione PowerUser.

• Cos'è PowerUser?
• Devo comprarlo?
• Posso avere un numero illimitato di sessioni aperte?
• Devo acquistare questa funzione per ogni posto?

Tutte le licenze AnyDesk hanno un pool che contiene un certo numero di sessioni simultanee. Ad esempio, se la tua licenza Anydesk Professional ha cinque sessioni simultanee, cinque utenti possono avere una sessione ciascuna, un utente può avere cinque sessioni o una combinazione di queste (ad esempio, un utente due sessioni e un altro utente tre sessioni).

Ma, ad esempio, sabato prossimo vorresti installare gli aggiornamenti sul PC di un cliente. Vuoi  collegarti a tutti i PC contemporaneamente in modo da poterli scorrere e apportare modifiche qua e là.

Ti domandi,

• "Devo aggiungere oltre 20 sessioni simultanee alla mia licenza Professional? Sarebbe davvero costoso!"

...

Sembra che tu abbia proprio bisogno dell’opzione PowerUser.

Cos'è PowerUser? PowerUser è un'opzione che converte le sessioni concorrenti di AnyDesk in quelle che chiamiamo "postazioni attive". Da un posto attivo, puoi aprire il maggior numero di sessioni ad altri PC come preferisci: non c'è limite.

Quindi, significa che dal mio PC potrei avere, ad esempio, 100 sessioni simultanee? Sì, con PowerUser, puoi aprire tutte le sessioni di cui hai bisogno da una postazione (seat) attiva, allo stesso tempo. Non è necessario chiudere una sessione per aprirne una nuova.

Ok, abbastanza giusto. Ma cos'è una postazione o seat?

Una postazione è un'installazione di AnyDesk che è stata collegata alla tua licenza. E’ una delle postazioni che si utilizza per connettersi da remoto a un altro computer host (ad esempio una macchina remota, un server, ecc.)

Oppure, per ricevere connessioni, ad esempio per condividere lo schermo. Pertanto, il numero di postazioni della licenza corrisponde al numero di PC da cui è possibile utilizzare la licenza. Questo numero può essere limitato a seconda della licenza.

Bene, quindi cosa rende attiva una postazione?

Una postazione attiva è un computer che al momento ha almeno una sessione aperta (una sessione è aperta quando una postazione chiamante è connessa con una postazione ricevente).

Anche se il numero di postazioni è illimitato per le licenze Professional ed Enterprise, il numero di postazioni attive è sempre limitato e corrisponde al numero di sessioni simultanee incluse nella licenza.

 PowerUser suona bene, ma ne ho davvero bisogno? Quali sono gli usi principali di questa funzione?

Come accennato in precedenza, consigliamo vivamente PowerUser se ci si trova ad apportare modifiche a un ampio pool di PC cliente contemporaneamente

PowerUser funziona anche per le sessioni di AnyDesk in arrivo. Se hai l’esigenza di effettuare presentazioni online simili a webinar, PowerUser ti consente di condividere lo schermo con più partecipanti. Questa opzione viene spesso utilizzata da chi eroga formazione online con studenti dislocati in diverse parti del mondo.

Se voglio più posti attivi, devo acquistare PowerUser più volte - per convertire ogni sessione?

No. Acquistando PowerUser, tutte le sessioni vengono convertite in postazioni attive. Supponiamo che tu abbia tre tecnici di supporto e non sai quante sessioni apriranno in totale. Puoi semplicemente ordinare una licenza Professional con due sessioni aggiuntive (tre in totale) e l'opzione PowerUser e sei coperto al 100%.

Poweruser è disponibile solo per licenze Professional ed Enterprise.

 Fonte: Blog Anydesk